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1- Apagar el router de Fibra durante unos 30 segundos, preferiblemente quitando el adaptador de corriente de su enchufe
2-Volver a conectar el router a la corriente y esperar que vuelva la conexión.
Si aún no funciona su conexión, lo siguiente es comprobar si a su ROUTER/ONT llega potencia de Fibra óptica
1- revisar si hay una luz ROJA.
2-revisar si se enciende una luz ROJA.
3-En el caso que haya una luz ROJA, quiere decir que no llega la potencia de Fibra óptica y puede ser que se haya roto el cable. Habra que revisar el latiguillo de fibra óptica y inspeccionarlo, porque si se dobla o se pisa este cable, será necesario sustituirlo por uno nuevo.
4- si no funciona ninguna de las opcciones comunicarse con soporte, gracias